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CURSOS Y TALLERES DE COBRANZAS

CONTENIDO DEL TALLER DE NEGOCIACIÓN EFECTIVA


Taller de negociación efectivaTALLER DE NEGOCIACION EFECTIVA -8 hs-

TOTALMENTE BASADO EN EJERCICIOS PRACTICOS Y VIDEOS, UNICO EN EL MERCADO.
 

OBJETIVO: DIFUSIÓN Y PRÁCTICA DE TÉCNICAS DE PREPARACIÓN Y ACCIÓN DE NEGOCIACIÓN PARA LOGRAR UN ACUERDO RÁPIDO, EFICIENTE Y DURADERO MANTENIENDO LA RELACIÓN CON EL OTRO.

BENEFICIOS DEL ASISTENTE: ADQUIRIR CONOCIMIENTOS EXPERIMENTANDO Y VIVENCIANDO EL MANEJO DE SITUACIONES DE NEGOCIACIÓN A FIN DE PODER UTILIZAR CON ÉXITO Y EN FORMA INMEDIATA LAS TÉCNICAS ENTRENADAS EN EL TALLER.

CONTENIDO:

Introducción a la negociación
Definiciones
Tipos de negociaciones y de negociadores
Elementos de la negociación a tener en cuenta
La negociación asertiva como modelo a seguir
Ejercicio

Técnicas de comunicación eficaz
El lenguaje verbal y no verbal
Del saludo a la despedida
Las claves de la comunicación
La voz, la expresión oral, todos somos actores
Los beneficios para las partes
Ejercicio

Técnicas de preparación
Intuición y experiencia vs. preparación previa
Cuál es la información necesaria para negociar con éxito
Cómo se prepara un negociador profesional
Conociendo al oponente, sus deseos y temores
Cómo es mi personalidad y la del otro
Cómo se prepara el oponente
Ejercicio

Cómo lograr una escucha activa
El mensaje del oponente, las palabras que utiliza
La interpretación, la distorsión del mensaje
Qué dice el otro que no me dice
Cómo detectar si el oponente nos miente
Ejercicio

Preguntando para manejar la reunión
Técnicas de indagación efectivas
Tipos de preguntas y cuál es su uso mas eficiente
Cómo manejar la conversación mediante preguntas
Ejercicio

Manejando objeciones y situaciones de conflicto
El clima en la negociación
Cómo mejorar situaciones tensas
La relación de las partes antes durante y después de la negociación
Con la empatía se llega a todas partes
Cómo manejar exitosamente objeciones
Ejercicio

Cómo cerrar en forma efectiva
Cuándo es el momento adecuado de cerrar
Tipos de cierre
La confirmación del acuerdo
El manejo del día después
Ejercicio

Taller final de negociación
Desarrollo de casos de negociación mediante rol playing entre los asistentes a fin de entrenar los conceptos y experiencias de la jornada.


 

 

 
 

www.cursoseduardobuero.capacitacioncobranzas.com

 
 

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